Поддержка клиентов

 Вопрос: Испытание - это важнейшая часть всего производственного цикла. Как ведет себя оборудование BiSS в жестких условиях и непрерывном режиме эксплуатации?

Ответ: Компания BiSS имеет уникальную структуру организации. Она является не только мировым производителем высококлассного испытательного оборудования (всего тройка компаний в мире может производить сейсмостенды с шестью степенями свободы), но и имеет собственную испытательную лабораторию с международной акредитацией. Это позволяет ей мгновенно понимать и выявлять потребности испытателей изнутри и тут же согласовывать соотвествующие решения с производством, улучшая и оптимизируя все нюансы.

Разносторонние заказы на массовые прочностные испытания от ведущих мировых брендов от авиации, автомобилестроения, ветровой индустрии способствуют быстрому перетеканию технологических ноу-хау, внедрению новых разработок и обкатке сверхнадежных комплектаций для работы в длительных режимах и при сложных климатических условиях, таких как повышенная температура и высокая влажность.

С другой стороны, жесткий прессинг самого требовательного заказчика - автомобильной промышленности - обеспечение испытаний продукции конвееров в режиме 24х7 все 365 дней в году.

Огромный рынок Индии наводнен производствами мировых автомобильных брендов, вынужденных по национальным законам закупать комплектующие у местных поставщиков. Последнее вынуждает их требовать 100% контроль качества комплектующих. Это непрерывное широкомасштабное тестирование есть колосальный опыт и отличный полигон для испытательной техники.  

Доверие мировых автопроизводителей к оборудованию компании BiSS это практическое подтверждение надежности испытательных маших. 

Вопрос: На производстве не всегда можно обеспечить обслуживание испытательных машин квалифицированным персоналом.  Насколько они чувствительны к этому, ведь цена остановки производственного цикла на ремонт или регламентные работы слишком велика?

Ответ:  Не высокий уровень обслуживающего персонала это обычное явление для всех производств, особенно для Юго-Восточной Азии. Здесь вполне привычно собрать масло с пола и залить его обратно в бак, без какуой бы то ни было очистки или фильтрации. Или исходя из дороговизны масла его не меняют вообще. Специально для подобных условий компания BiSS разработала уникальные решения на основе сервоклапанов прямого действия, нечувствительных к чистоте масла и не требующих регламентной замены масла до 5 лет.

Особенности влажного жаркого климата оказались также прекрасным полигоном для улучшения надежности работы электронных компонентов и систем охлаждения. Помимо технологических новшеств, компания уделяет много внимания и человеческому фактору. 

Ни для кого не секрет, что качественная техническая поддержка – это гарантия стабильного функционирования и успешного использования испытательного оборудования. Именно профессиональная поддержка обеспечивает снижение рисков заказчиков, экономит их время и средства.

Компанией разработано оригинальное решение, предусматривающее подключение управляющих контроллеров к глобальной сети Интернет. При возникновении затруднений с настройками или работой оборудования специалисты компании могут мгновенно подключиться и решить проблему. Подобный уникальный сервис не предлагает ни одна компания в мире! 

Более того, такой сервис доступен 24 часа в сутки так как в собственной лаборатории компании практически всегда идут испытания и постоянно присутствуют дежурные испытатели операторы.  Вы всегда можете получить консультацию профессионалов не только как специалистов производителей, но и как специалистов испытателей хорошо понимающих и представляющих особенности и потребности именно в испытательной области.

Вопрос: Каковы особенности поддержки программного обеспечения - обновления, видоизменения под индивидуальную специфику?

 Ответ:  Компания Biss поставляет оборудоваание в полном комплекте программного обеспечения для автоматизированных испытаний в соответствии с общепринятыми стандартами документации результатов.

У Вас не возникнет никаких проблем с обновлением программного обеспечения- компания Biss абсолютно бесплатно будет обновлять вашу систему по мере выхода нового ПО.

Открытая архитектура программного обеспечения позволяет пользователям встраивать собственные решения по проведению и контролю испытаний в реальном времени, включая реализацию новых режимов нагружения, сбора и обработки данных.

Разработанная программная платформа настолько простая, что с помощью обычных макросов офисных приложений даже не специалист может создавать собственные сценарии управления и обработки. При желании можно пройти специализированный курс программирования.

Вопрос: Какова поддержка и отношение компании к научным разработкам?

Ответ:  Компания имеет собственный научно-исследовательский центр, дипломированные специалисты компании непосредственно принимают участие в разработке стандартов испытаний ASTM.

Более того, компанией BiSS привествуется стажировка аспирантов научно исследовательских центров со всего мира на базе уникального оборудования своей лаборатории.

За годы работы на постсовестком пространстве нашими клиентами стали многие ВУЗы и академии наук ,научно исследовательские институты и университеты.
Доверие клиентов - свидетельство высочайшего качества работы компании Biss.